京东上门换新服务营销合作案例

案例名称：京东上门换新服务营销合作案例 

参选类别：话题营销&关键词SEO占位

合作平台：小红书  

执行期间：2023.01.09-01.25

客户&品牌：京东上门换新

所属行业：电商行业

项目背景：

京东商城作为中国最大的线上线下家用销售平台，力推上门换新服务，为顾客提供更多的售后便捷服务，提升平台服务价值，留存和吸引更多的高净值用户。京东上门换新服务此次拓圈营销，品牌想要挖掘更多跨性别的消费力群体，小红书超多的女性用户群体和强消费能力与品牌此次营销理念高度契合。此次合作，多圈层KOL合作，跨领域全面正向触达，深化上门换新概念，提升用户口碑，强化品牌价值。

传播目标：

首要目标：打破品牌固有的男性用户圈层，打开京东上门换新在女性消费者中的知名度，实现品牌破圈。

进阶目标：创造购买欲望，鼓励潜在用户种草并加购，将品牌追随者转化为产品消费者。

消费者洞察：

京东上门换新的消费者，具有一定的财富支配能力，愿意为家用电器买单的女性消费者，且使用电器频率较高，愿意为品牌价值、服务价值、情绪价值等买单的高净值用户

已婚/已育、有独立住所的、大量使用家用电器的女性用户

小红书作为口碑传播阵地，拥有庞大的女性用户，在这里跨领域kol种草，更易打破品牌固有男性受众群，跨性别增量出圈。

策略与方法：

KOL筛选：精确目标用户画像，圈定对应数码、母婴、生活类、时尚类圈层，对应圈定圈层收藏占比数据较高、近期出现爆文的KOL，确认KOL合作

借势营销：近年经济形势下，人们普遍焦虑情绪普遍严重，巧妙利用人们焦点进行纾解，简洁干练的干货种草可有效吸引用户关注。另外，春节临近，春节购物换新即将开启，在流量巅峰前利用KOL营销种草收割用户转化

数据维护：流量观测及评论区正向言论维护，稳定话题添加，有效维护品牌正向曝光

执行过程：

STEP1：事先洞察当下用户关注焦点与营销节点，合理计划种草内容与发布时间，利用大众的焦虑情绪主打“高品质、高效率、高价值”，实现品牌高效种草。

STEP2：紧跟时间节点，精准辐射目标受众群

营销时间节点有效控制在春节临近的换新购物潮中，在流量巅峰前利用KOL营销种草收割用户转化。

STEP3：积极互动，加深消费者印象针对用户在内容评论区提出的有关品牌产品的问题进行积极回复，正向引导，起到二次种草作用。

效果评估/投放效果：

总体曝光数据：此次合作总体曝光量为2200万+，阅读量400万+，最低阅读单价0.01元/次，42000+互动数据、最低互动单价0.2元/次，共产出爆文过千赞爆文5篇、过万赞爆文2篇。

SEO关键词优化数据：

搜索关键词“京东上门换新”，最高排名2，前十名占有1篇

搜索关键词“上门换新”，最高排名分别是1、3，前十占有2，前50占有10篇

搜索关键词：“京东”，最高排名1，前十占有1篇